Terakhir diperbarui: 02 September 2026
Finova Stay, dioperasikan oleh CV. Finova Cipta Prima ("Finova Stay", "kami"), adalah platform reservasi yang menghubungkan tamu dengan properti akomodasi (villa, suite, resort, dan penginapan lainnya) di berbagai destinasi di Indonesia. Finova Stay bertindak sebagai perantara reservasi antara tamu dan pemilik/pengelola properti.
Pemesanan dianggap sah setelah tamu menyelesaikan pembayaran sesuai nominal yang tertera dan menerima konfirmasi reservasi dari Finova Stay melalui email atau WhatsApp. Tamu wajib memastikan data pemesanan (tanggal check-in/check-out, jumlah tamu, nama properti) sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
Waktu check-in dan check-out mengikuti ketentuan masing-masing properti, yang akan diinformasikan pada saat konfirmasi reservasi. Permintaan early check-in atau late check-out dapat diajukan namun bergantung pada ketersediaan dan dapat dikenakan biaya tambahan oleh pengelola properti.
Tamu wajib menjaga kebersihan, ketertiban, dan kondisi properti selama masa inap. Segala kerusakan yang terjadi akibat kelalaian tamu menjadi tanggung jawab tamu dan dapat dikenakan biaya penggantian sesuai penilaian pengelola properti. Tamu wajib mematuhi peraturan properti (termasuk namun tidak terbatas pada larangan merokok di dalam ruangan, batas jumlah tamu, dan jam tenang).
Harga yang tertera sudah termasuk biaya yang berlaku pada saat pemesanan dilakukan, kecuali dinyatakan lain. Finova Stay berhak menyesuaikan harga untuk pemesanan baru sewaktu-waktu tanpa mengubah harga pada pemesanan yang sudah dikonfirmasi.
Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana diatur secara terpisah pada Kebijakan Refund kami.
Finova Stay tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang diakibatkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebijakan pemerintah, gangguan transportasi, atau kondisi force majeure lainnya. Dalam situasi tersebut, Finova Stay akan berupaya membantu proses reschedule atau refund sesuai kebijakan yang berlaku.
Finova Stay berupaya memastikan akurasi informasi properti, namun tidak menjamin bahwa seluruh deskripsi, foto, atau fasilitas akan sepenuhnya sesuai kondisi aktual di lapangan pada setiap waktu. Finova Stay tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi, cedera, atau kerugian yang terjadi selama masa inap di properti, kecuali terbukti disebabkan oleh kelalaian langsung dari pihak Finova Stay.
Finova Stay dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Penggunaan layanan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang telah diperbarui.
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di bisnis@finovastay.com atau melalui WhatsApp di +62 895-0198-4971.